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擺正“母親節” 商超未必搞促銷
發布日期:2012-05-14   信息來源:聯商網   瀏覽次數:8604
5月13日“母親節”,很多商超促銷,所謂主打溫情牌,如祝福牆寫下對母親的愛等。各種“**節”,原示隆重、紀念,卻往往過成了稀缺,商家則常為賦新詞強說節。
怎樣的“母親節”相關部署才是直接、有效的?
首先,消費者在節日期間怎麽想?除了一部分平日共處親密的,多有想念或情感錯位,如今的孝慈似不多。與父母相隔兩地的,多是電話一通,然後感慨,給媽媽打電話了,她很高興,也許是平時很少聯係的緣故,以後一定注意……確實,下一年仍然如此。
還有一些母親和孩子一起住,除了因種種原因的影響外,大部分是彼此不善溝通,如何妥善表達愛和生活意見。她們和母親吵架或鬧別扭後,就甩開脖子不說話,如今有微博,“明天就是母親節,我卻和她吵架了……”然後等著網友紛紛留言評論,如“我也是,你要怎樣怎樣”;夜深恐怕花睡去,可知孤獨無人訴的母親,心裏矛盾、自責?
最傻的是這兩種,一些寶貝粉絲為向明星偶像表白,祝她們母親節快樂,後邊不忘加一句不管你拍拖了沒有;再一種屌絲,問朋友借錢買花給媽媽,因為自己沒錢。
其次,節日營銷的主語到底是什麽?譬如《都市快報》一貫打溫情牌,有一天朋友說,都快的標語是“溫暖因生活而美好”吧?我說不,顯然應該是“生活因溫暖而美好”(確實是)。同理,這裏該是“母親”因節日(或禮物、祝福)而溫暖,而不是節日營銷因母親而溫暖。
母親們有因此感到溫暖嗎,她們的孩子做了什麽,商超能提供什麽?
商超禮物的消費者該是80後-70後(小部分90後也已參加工作,或上大學)及更大年紀為主,他們的“母親”該也是60後、50後、40後了,可是你商超有合適的五六十歲女士的品類禮物嗎?據我了解,以杭州為例,除了黃金翡翠,中老年的服裝也就隻在解百商場四樓才有幾個中島了,到底賣什麽?喜歡鮮花、化妝品的終是極少數。
當然,“80後”一代的女性也開始當母親了,可她們的孩子正在托兒所、幼兒園呢。要表示心意,就是自我犒賞,或者請老公代勞——這就是當“情人節”過了。說實話,她們初為人母,且請母親來幫忙帶外孫、外孫女者比比皆是,她們自己倒像是幫忙的。
真正的那些母親,她們的子女應該是年輕零售人、白領、教師、工人、公務員。據我所知,她們普遍喜歡和孩子“嘮叨”,通訊類產品有實質性作用,尤其是那樣的行為本身,能給母親們以溫暖。
否則,網絡上奔走熱議,“母親們”卻並不覺得什麽,商超也並沒有多大收獲(近看是業績,遠看是客戶關係),或者實際上做好了節日(作為一個公共場合和連鎖媒介的時候,展示和推動了什麽)。
最後,有兩個提示。母親節,基調是感恩,商超的想法能不能也簡單點,未必一定要跟風促銷,而隻是感恩消費者這些衣食父母,開展些“母親來店禮遇”等用心的活動?讓自己的員工中那些當母親,放她們半天假?
最土而常見的節日促銷,是為答謝及如何如何擬推某折,消費者早煩了。太單調、功利的東西,其實影響的是真正的未來營銷,認真的消費者關係。
而引導、啟發消費者記憶或情緒,促進作為中華美德的孝慈,重新打量商家自身與消費者的相互依存關係,讓消費者重新丈量自己的母子、母女關係……這些東西,是商業文明的節日體現和隱性價值,遠比單日銷售拉升5%-10%更重要。
跳出“母親節”,做“母親節”,跳出零售,做零售!祝全天下的“母親”,平安喜樂!
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